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　　前言

　　东莞金世纪在东莞地区及周边的影响面、影响力是非常高的;但目前的经营不良状况体现在：居高不下的经营成本，促使高层定价过高，加上毫无新意，高重复率的舞台节目，客人只能“望洋兴叹”“高攀不上”。同时，同类档次的酒店厚街还有三家，他们的价格相对要低，小姐形象、服务质量也不差，为什么一定要东莞金世纪?所以，他们平均开房率在80%以上，东莞金世纪目前的客人绝大部份是商务招待。来的目的为了面子。

　　东莞金世纪就目前现状而言，此时进行广告宣传只能是浪费。因为，客人可能被广告内容的煽动而来。但来了之后，如果给客人的感觉是虚的、不满意的。那么今后，真的有大的改变，再进行广告宣传。他们从此就不再信任东莞金世纪了。(演唱会广告可以做)所以，我个人认为，此时做广告要慎重。

　　建议：改革重组，实施机构改革、人事改革、工资改革、业务改革、经营(价格)改革;

　　丑文：这是最后一次向陈董提交方案。多谢!陈董这一段时间的关心和教导!谢谢!!

　　一.缺乏有效 有力的管理手段

　　二.经营成本过高 浪费过大

　　三.经营定价过高 大厅捆绑性定价不合理

　　三.会议无实质效果

　　四.节目部管理的力度不够 节目重复的率特高

　　五.业务管理混乱

　　六.营销推广力度不够

　　七.公关人员形象、素质控制不够

　　剖析：

　　一.缺乏有效，有力的管理手段

　　A.责、权、利(奖、罚)不到位;

　　B.缺乏有力的约束机制(制度不健全，执法不力);

　　C.缺乏有效的监督管理手段和协调机制;

　　D.缺乏必要的激励机制(奖励);

　　“冰冻三尺，非一日之寒”以上几点使酒店中高层管理人员，已经形成了：

　　1.坐、等、靠、要依赖、懒散的心理;

　　2.缺乏上进心、责任心、奉献精神;

　　3.缺乏与同事沟通，积极主动配合的团结协作精神;

　　4.不敢说真话，缺乏主动承担任务、承担责任的精神;

　　对策：责、权、利充分到位

　　A给予一定的权限，遵循谁管理，谁负责，谁得利的原则，要求：

　　1.提供每月工作的总结，评议及下月的工作计划;

　　2.本部门工作人员的工作态度，能力的评议;

　　3.对其它经营，管理部门存在的问题的评议及整改建议;

　　B.建立、健全各部门管理制度和约束力度

　　1.精心修订经营管理，后勤、保安等各部门的工作制度;

　　2.精心修订从总经理至领班的工作及管理制度;

　　3.健全处罚条款和有力的约束手段;

　　C.建立、健全全员的激励机制

　　有奖有罚，才能平抚人心，“羊毛出在羊身上”所有罚款应用在员工的福利之中，并从营业收效中拿出一点资金，用于奖励资金。

　　1.每月评选一次“优秀员工”的活动(三名);

　　2.每年评选一次“世纪新人”奖的活动(三名);

　　3.每季度评选一次“优秀管理员”的活动(一名);

　　4.每季度评选一次“合理化建议奖”的活动;