设为主页 · 加入收藏
首页   |   新闻   |   管家   |   教育   |   饮食   |   户外   |   经济   |   学术   |   图片   |   视频   |   超市   |   招聘   |   地图   |   订票   |   订房
山西   |   北京   |   天津   |   山东   |   河南   |   河北   |   内蒙   |   红色   |   奥运   |   人文   |   乡村   |   生态   |   境外   |   博客   |   论坛
华北旅游网>>旅游教育>> 酒店管理 >> 内部管理 >> 人力 >> 酒店业培训误区树
 酒店业培训误区树 (2)
 
2008-04-07 15:23:34  作者:未知  来源:互联网  浏览次数:2  文字大小:【】【】【

[1] [2]

 
风景名胜区管理暂行条例
· 导游资格考试旅游景点:天安门英文导游词
· 苏州轻轨站点为古建筑让路
· 风景名胜区管理暂行条例
· 新华保险境外旅游救援医疗保险
· 旅游医疗保险拒保老年人?
 

  第三,为使新员工提高素质而进行的管理和培训,可以使管理者始终处于临战状态,后弗洛依德主义创始人珂林曾经发现一个有趣的现象:“一个长时间驾驶车辆的人意识到危机来临时,疲倦将一扫而光,下面的车程将精神抖擞”;

  第四,新员工的加入会增加团队的竞争力,老员工的自尊心和责任心将新员工进入的初期异常膨胀,这也符合日本渔民发现并被用于企业管理中的“鲶鱼效应”。

  从总体来看,酒店业人员流动利大于弊。只是应该把流动的比率控制在一定的范围,把人员流动造成的损失降低到最底。这个目标是有办法实现的。酒店应实行“循环式培训法”,通过长期和短期培训计划达到提高素质和解决具体问题能力的目的。在一年中以三个月为周期循环实施计划,每名新人职员工,不管何时入职,只要通过三个月培训,就能成长为成熟的服务人员。酒店应该认识到:员工的福利不单单是薪酬,还有帮助员工成长的机制。甚至有人高呼:“培训是企业最大的福利”。职员能够通过酒店的培训等一系列措施获得个人的进步,对于徘徊在企业外围的潜在人才来讲,吸引力就越大。一个经常运动的人,呼出的气越多,吸入的气就越多,长期的吐纳会增强肺活量,这个人就更加强壮。

  经验主义者的软肋

  中层管理人员是酒店的基石,任何工作没有他们的参与无法成功。曾经名噪一时的“全面质量管理”以虎头蛇尾的结局收场。其中非常重要的原因是:推动“全面质量管理”的“内部质量委员会”是经过选举产生的,将核心管理层排除在外。企业无法在方案提交和实际整合方面达到一致。酒店培训工作常见的状态是:酒店的高层发现问题(比如投诉、事故、新项目等),于是下达指令,培训部根据指令制定计划,一部分公共课程由培训部自行担任,大多数业务课程由各业务部门负责。业务部门又将球踢给各岗位主管,有的主管具备实务经验,却不擅长搞培训,有的主管从刚毕业的大学生提拔上来,具备培训能力,却对实务了解不深刻。同时,基层管理人员根本没有力量在实践中推动课程所表达的思想。成效可想而知。究竟是什么影响了中层管理人员参与培训的积极性呢?原因很简单,这是经验主义者的软肋。大部分中层管理人员是通过多年的基层锻炼,逐步提拔上来的,他们很会处理日常事务,但对上台讲课却要怯场。酒店高层看到这样的问题,开始引进一个新兴的课程——(培训培训者),旨在提高管理人员的培训技巧。然而,苦心依然被浪费了。在各业务部门,仍然是主管们在参加培训技巧的训练,在担当“内部培训师”的角色。中层管理人员一直试图回避这个领域。培训的阶段分得很清楚:培训需求评估、培训项目确定、培训内容设计、培训课程实施、培训效果评估、培训精神的实践。要实现整个过程,需要进行包括人力组织、物力供应、时间工作协调、教材编写、标准设定等大量工作。这是部门基层管理人员无法办到的。所以,投入大量资源的酒店培训工作总是以低成效的面貌出现就没有什么可奇怪的了。

 
 

责任编辑:夏迎蓝

[1] [2]

旅游企业推介

· 内蒙古铁道国际旅行社
· 内蒙古吉立旅行社
· 通辽市环宇旅行社
· 内蒙古风情旅行社
· 通辽青年旅行社
· 郑州自助式家庭旅馆
· 郑州自助帝湖公寓
· 郑州之家时尚酒店公寓
· 郑州裕达国贸酒店
· 郑州未来康年大酒店
· 谨防航意险无效保单
· 订春秋航空机票失败?没准你已入
· 国内各主要航线机票价格普涨 京
· 元旦期间飞拉萨、桂林等旅游城市
· T47 (北京 - 大庆)火车票转让

旅游资讯排行

 

   

04-14· 旅行指南丛书《孤独星球》作者自爆造假 (14)
04-14· 北京观光主持人开始海选 当选年收20万 (4)
04-13· 北京力争奥运期间实现“一日游”零投诉 (1)
04-12· 北京博物馆将陆续免费开放 开始预约 (4)
04-28· 消协抨击宾馆"中午12点结账惯例":霸王条款 (0)
04-28· 香港民间发起红衣日 全民红色衣饰迎圣火 (0)
04-28· 胶济铁路力争29日恢复通车 (0)
04-28· 胶济铁路列车相撞 当地农民砸碎车窗救人 (0)
04-28· 胶济铁路火车相撞66人死亡247人受伤 (0)
04-28· 太原将举办首届中国(太原)晋商文化艺术活动周 (3)

 
 

·

 酒店机票预定
搜索范围:
国内 海外
城  市:
酒店名称:  输入酒店名称,可不填。
酒店星级:
价格范围:
入住时间:
离店时间:

 合作推广
 景区推介

泰山
泰山
避暑山庄
避暑山庄
乔家大院
乔家大院
圆明园遗址公园
圆明园遗址公园
颐和园
颐和园
八路军纪念馆
八路军纪念馆

 专题报道

圆明园修复的论战
圆明园,中国园林史上最为华彩的那一段乐章,记录着中华民族强盛 …[详情]
圆明园修复的论战 翡翠岛浪漫之旅闻
世界妇女节之趣闻 神女峰上见“神女”
鸟巢夺取设计大奖 五台山重现古建筑
奥运圣火传递路线 乌金之乡三晋神韵
老佛爷竟如此大胆 乔家大院转让风波

 精彩博文

电脑应用高级实用
标准Windows键盘上都有一个Windows徽标键(即键盘上带有 …[详情]
绝对有用的二十条使用电脑的技巧
电脑应用高级实用技巧十二则
ARP攻击与防护完全手册
为边城冰雪节喝彩——访内蒙古自治区旅游局
“卡”在路上
钢铸“鸟巢”的背后:科技的进步 地球的痛
《大河直下好放舟》
王仁民:炎黄二帝如何超越自由女神?
图文并貌:惊世之作!重现《圆明园》风貌
重庆主城今年将建33条鲜花大道(图)

 社区热贴

山西煤老板=新晋
  如今提起山西,最火的词语莫过于“晋商”和“煤老板”了。晋 …[详情]
山西煤老板=新晋商?
四十女人的情色网事
攀冰技术图片
我国34个省会标志性建筑
2008年的第一场
中国红色旅游经典景区---八路军纪念馆
太彪悍了!女子健美的最高境界?[组图]
风雪中的钢铁长城
日本女孩VS中国女孩
不要意乱情迷:东欧的金发美女扒手

 
 
 
 
 
 
 

 龙 渊 网 络       华北驴友社区     |     华北驴友博客     |     山西IDC网     |     中国八路军网站联盟     |     中国海德格尔研究中心
诚聘英才 | 友情链接 | 版权声明 | 关于我们 | 网站公告 | 广告服务 | 旅游投诉 | 网站地图 | 订票订房
Copyright © 2008 Taiyuan Xunjing Tech & Trade Co., Ltd. All Rights Reserved.
山西省旅游学会主办 北京市旅游学会、天津市、山东省、河北省、河南省、内蒙古自治区旅游协会共同协办

晋ICP备06007352号

 
不良信息
举报中心
网络110
报警服务